Απλές τεχνικές διαχείρισης ανθρώπων που θα σας βοηθήσουν στη ζωή. Ψυχολογία διαχείρισης ανθρώπων

Η διαχείριση ανθρώπων είναι περισσότερο τέχνη παρά επιστήμη. Δεν υπάρχει μυστικός τύπος ή σύνολο κανόνων που πρέπει να ακολουθήσετε εδώ. Όπως κάθε αληθινή τέχνη, έτσι και η διαχείριση απαιτεί προσωπικό στυλ και ακατάπαυστη αναζήτηση για την ανάπτυξη αυτής της τέχνης.

Βήματα

Ξεφορτωθείτε τη λέξη «manager» και αντικαταστήστε τη με «αρχηγός».Οι ηγέτες δεν απαιτούν τίτλους ή προαγωγές, είναι άνθρωποι που εμπνέουν και δίνουν κίνητρα χωρίς να λαμβάνουν υπόψη το περιβάλλον ή την ομάδα.

Διατηρήστε καλή αίσθηση του χιούμορ.Σας κάνει προσιτούς και θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε προοπτική. Μην κρίνετε τον εαυτό σας πολύ σοβαρά. Ο καθένας πρέπει να ξεκινήσει από κάπου.

Να θυμάστε ότι οι κατώτεροι άνθρωποι σας.Δεν είναι πόροι και δεν αποτελούν την ανθρώπινη πρωτεύουσα. Αυτοί είναι άνθρωποι με οικογένειες, συναισθήματα και προβλήματα. Είναι αδύνατο να διαχωριστεί η εργασία από τη ζωή στο σπίτι. Μάθετε τι έχουν οι άνθρωποι προσωπική ζωήκαι βάλε τα δυνατά σου για να τους καταλάβεις. Αντιμετωπίστε τους πάντες ως ίσους, ανεξάρτητα από τη θέση ή τη θέση τους. Να θυμάστε να χαμογελάτε πολύ και να συμπεριφέρεστε πάντα καλά.

Γνωρίστε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία σας.Ξέρω δυνάμειςτην ομάδα σας καθώς και τις αδυναμίες τους και αφήστε τους να βελτιωθούν.

Υπάρχει ένα ξεκάθαρο σχέδιο για το τι πρέπει να γίνει.«Αν αποτύχεις να σχεδιάσεις, σκοπεύεις να αποτύχεις». Θέστε μακροπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους στόχους.

Να είστε αποφασιστικοί.Όταν σας ζητηθεί η γνώμη σας, πρέπει να σκεφτείτε καλά τα πράγματα και να δώσετε μια πειστική απάντηση. Δεν πρέπει να μιλάτε για τίποτα ή να αποφεύγετε. Για μεγάλες αποφάσεις, ορίστε μια προθεσμία και δώστε τη λύση μέχρι τότε. Εάν κάποιος προτείνει ένα επιχείρημα που θα σας πείσει να αλλάξετε γνώμη, αναγνωρίστε το και αποδεχτείτε πλήρως τη νέα ιδέα.

Κοινοποιήστε τις προσδοκίες σας.Εάν είναι δυνατόν, δώστε τα γραπτώς. Λάβετε σχόλια από τα άτομα που διαχειρίζεστε. Μάθετε τι περιμένουν από εσάς. Συζητήστε ξεκάθαρα αμέσως τυχόν διαφωνίες.

Έχετε μια ξεκάθαρη ιδέα στο μυαλό σας για το τι μπορεί να αλλάξει και τι δεν μπορείτε να αλλάξετε.Απλώς αποδέξου αυτό που δεν μπορείς να αλλάξεις και μην σπαταλάς ποτέ την ενέργειά σου σε αυτό. Στη συνέχεια, επικεντρώστε όλες τις προσπάθειές σας σε αυτό που μπορείτε να αλλάξετε. Οι άνθρωποι που προσανατολίζονται στη δράση είναι πάντα περιζήτητοι και επιτυχημένοι.

Να θυμάστε ότι διαφορετικά πράγματα δίνουν κίνητρο διαφορετικοί άνθρωποικαι ότι οι άνθρωποι θα κάνουν αυτό που έχουν κίνητρο.Η δουλειά σας είναι να βεβαιωθείτε ότι τα κίνητρά τους ταιριάζουν με τους στόχους σας. Για παράδειγμα, εάν πληρώσετε ένα μπόνους σε άτομα για να ασκηθούν μεγάλη ποσότηταλεπτομέρειες, μην εκπλαγείτε αν η ποιότητά τους αρχίσει να υποφέρει υπέρ του όγκου.

Διατηρήστε την εμπιστοσύνη όλων στον οργανισμό.Οι διευθυντές έχουν συχνά πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες από άλλους υπαλλήλους. Είναι επιτακτική ανάγκη να μην προδώσετε ποτέ την εμπιστοσύνη της εταιρείας, του διευθυντή σας, των συναδέλφων σας ή των υπαλλήλων σας. Να είστε σίγουροι ότι οι άνθρωποι μπορούν να σας εμπιστευτούν.

Να είναι συνεπής.Οι ενέργειες και οι αντιδράσεις σας πρέπει να είναι συντονισμένες. Δεν θέλετε να είστε ο τύπος του μάνατζερ που όλοι ρωτούν πώς αισθάνεται σήμερα προτού προχωρήσετε στο θέμα του ενδιαφέροντος.

Είναι σημαντικό να είστε πολύ ευέλικτοι και αυτό δεν έρχεται σε αντίθεση με το να είστε συνεπείς.Πρέπει να παραμείνετε ευέλικτοι για να αλλάξετε κατεύθυνση, να αλλάξετε κανόνες και να αλλάξετε πόρους για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί.

Εστιάστε μόνο στις λύσεις, όχι στα προβλήματα.Οι άνθρωποι έλκονται από εκείνους που είναι προσανατολισμένοι στη λύση.

1. Προσλάβετε αργά και απολύστε γρήγορα.Πάρτε το χρόνο σας όταν προσλαμβάνετε ένα άτομο με καλές ποιότητες. Πάρτε συνέντευξη από μερικά άτομα και κάντε έναν ενδελεχή έλεγχο ιστορικού. Όμως, όταν έχετε μια καταστροφική προσωπικότητα ή ένα άτομο που δεν είναι σε θέση να ολοκληρώσει εργασίες, πρέπει να λάβετε όλα τα μέτρα για να απαλλαγείτε από αυτά το συντομότερο δυνατό.

   • Όταν μαλώνετε με κάποιον, φροντίστε να εστιάζετε μόνο στις πράξεις του. Συνήθως, όταν ένας καυγάς ξεκινά με κάποιον, το άτομο αντιδρά σαν να ήταν προσωπική επίθεση. Η εστίαση σε ακατάλληλες ενέργειες θα σας βοηθήσει να συνεχίσετε τη συζήτηση πιο επαγγελματικά.
   • Μην φοβάσαι να αποτύχεις. Κάθε φορά που εσείς ή οι δικοί σας άνθρωποι έχετε αποτύχει, έχετε ανακαλύψει κάτι άλλο που δεν λειτουργεί. Αυτό σημαίνει ότι είστε ένα βήμα πιο κοντά σε αυτό που θα λειτουργήσει.
   • Επίλυση ζητημάτων απευθείας. Μην γίνεις πολιτικός μάνατζερ. Αυτό συμβαίνει όταν έχετε ένα άτομο στην ομάδα σας που στέλνει περισσότερα προσωπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα email εργασίας, επομένως δημιουργείτε μια πολιτική τμήματος που λέει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπολογιστές εργασίας για προσωπικά ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Όλοι θα τιμωρηθούν αν τον δουν. Αντίθετα, συζητήστε το θέμα απευθείας με το άτομο που κάνει κατάχρηση του προνομίου. Ενημερώστε του ότι κάνει κατάχρηση του προνομίου και εάν δεν μπορεί να σταματήσει, θα ληφθούν πειθαρχικά μέτρα.
   • Να θυμάστε πάντα τους κανόνες για τον καθορισμό στόχων. Οι στόχοι πρέπει να είναι: συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, επιτεύξιμοι, ρεαλιστικοί, επίκαιροι, ηθικοί και ουσιαστικοί.
   • Ποτέ μην πεις σε κανέναν ότι κάτι είναι αδύνατο. Όλα είναι δυνατά με αρκετό χρόνο και πόρους. Θα πρέπει πάντα να απαντάτε, «Πρέπει να συμβεί, και θα πάρει τόσα πολλά και θα κοστίσει τόσο πολύ».

   Προειδοποιήσεις

   • Μην φοβάστε να παραδεχτείτε ότι κάνατε λάθος. Ολοι κάνουν λάθη. Καταλήγεις να τα κάνεις κι εσύ. Όταν κάνετε λάθος, παραδεχτείτε το και μάθετε από αυτό. Τα λάθη είναι πάντα αποδεκτά. Η επανάληψη τους δεν είναι.
   • Το να γνωρίζετε ότι οι άνθρωποι έχουν απόρρητο δεν σημαίνει ότι πρέπει να συμμετέχετε στο απόρρητό τους. Εστιάστε στο δικό σας επιχειρηματικές σχέσεις, ενώ έχετε κατά νου ότι οι άνθρωποι έχουν μια προσωπική ζωή, η εκδήλωση της προσοχής στην οποία είναι δική σας η καλύτερη επιλογή. Αποφύγετε να δίνετε συμβουλές για προσωπικά θέματα και θέματα σχέσεων.
   • Να θυμάστε ότι ποτέ δεν θα ελέγξετε ανθρώπους ή γεγονότα. Στην πραγματικότητα, το μόνο πράγμα που μπορείτε να ελέγξετε στη ζωή σας είναι οι δικές σας πράξεις. Χρησιμοποιήστε τις ενέργειές σας για να παρακινήσετε και να εμπνεύσετε. Μην σπαταλάτε τον χρόνο σας προσπαθώντας να ελέγξετε τους ανθρώπους. Είναι αδύνατο.

Αν θέλετε να μάθετε πώς να χειραγωγείτε τους άλλους, δεν πρέπει να ξεκινήσετε με ύπνωση και διάβασμα μυαλού. Υπάρχουν περισσότερα απλούς τρόπους. Θυμηθείτε τα λόγια του τραγουδιού από την παλιά παιδική τηλεταινία "Οι περιπέτειες του Πινόκιο": "... δεν χρειάζεσαι μαχαίρι για ψεύτικο, του τραγουδάς λίγο - και κάνε ό,τι θέλεις μαζί του!" Αυτό είναι ένα από τα ξεκάθαρα παραδείγματα της χρήσης της κρυφής μεθόδου χειραγώγησης, η οποία μάλιστα περιγράφεται στο επιστημονικές εργασίες. Από την άποψη της ανθρώπινης ψυχολογίας, το πρόβλημα του τρόπου διαχείρισης των ανθρώπων μπορεί να λυθεί με τη βοήθεια ειδικών τεχνικών, τις οποίες ο καθένας μπορεί να κατακτήσει.

Πώς να ελέγξετε τις σκέψεις ενός άλλου ατόμου;

Ο καλύτερος τρόπος για να κάνετε ένα άτομο να ενεργήσει σύμφωνα με τις εντολές σας είναι να του επιβάλλετε έναν συγκεκριμένο τρόπο σκέψης. Αλλά ο αντίπαλος πρέπει να είναι σίγουρος ότι σκέφτεται μόνος του και όχι κατ' εντολή σας. Για να επιτευχθεί αυτό το αποτέλεσμα, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία από τις γνωστές τεχνικές χειραγώγησης: κολακεία, εκφοβισμός και παιχνίδι με τις αδυναμίες.

Δεν είναι μυστικό ότι επαινώντας έναν άνθρωπο, μπορείς να τον κερδίσεις και να τον κάνεις σύμμαχό σου. Η κολακεία είναι ένα πολύ ισχυρό όπλο, αλλά πρέπει να χρησιμοποιείται με σύνεση. Θα πρέπει να είστε πολύ ειλικρινείς στα λόγια σας, φροντίζοντας το άτομο να σας πιστεύει με όλη του την καρδιά.

Ο εκφοβισμός θα λειτουργήσει μόνο εάν μπορείτε να κάνετε το άτομο να φοβάται όχι εσάς, αλλά τους δικούς του. Δηλαδή, δεν πρέπει να ενεργείτε με τη βοήθεια απειλών. Είναι απαραίτητο να βρείτε τους κρυμμένους φόβους ενός ατόμου και σιγά σιγά να τον «ταΐσετε».

Το παιχνίδι με τις αδυναμίες είναι ίσως η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη τεχνική χειραγώγησης. Άλλωστε, αδυναμίες υπάρχουν σε όλους ανεξαιρέτως τους ανθρώπους. Η δυσκολία έγκειται στην εύρεση τους. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να είστε υπομονετικοί και να παρατηρήσετε το αντικείμενο για κάποιο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που λάβατε.

Οι ψυχολόγοι ρωτούνται συχνά εάν ένα άτομο μπορεί να ελεγχθεί εξ αποστάσεως. Οι ειδικοί λένε ότι εάν μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τις παραπάνω τεχνικές σωστά και κάνετε τον αντίπαλό σας να σκέφτεται όπως θέλετε, τότε αυτό είναι πολύ πιθανό. Άλλωστε, ακόμα και μακριά σας, ένα άτομο θα ενεργήσει σύμφωνα με τη θέλησή σας, επιπλέον, απολύτως οικειοθελώς και χωρίς περιττές παρεμβάσεις εκ μέρους σας.

Πώς να διαχειριστείτε ανθρώπους - μυστικές τεχνολογίες

Στο οπλοστάσιο των επαγγελματιών ψυχολόγων υπάρχουν ακόμα πολλές αποτελεσματικές τεχνικές διαχείρισης που είναι ελάχιστα γνωστές. απλοί άνθρωποι. Εδώ είναι μερικά από αυτά:

• ζητήστε περισσότερα - υπερεκτιμήστε σκόπιμα τις απαιτήσεις για τον αντίπαλο και στη συνέχεια υποχωρήστε σταδιακά, δημιουργώντας την ψευδαίσθηση στο άτομο ότι του κάνετε χάρη.
• για να πλησιάσετε όσο το δυνατόν περισσότερο και να εμπνεύσετε εμπιστοσύνη σε ασυνείδητο επίπεδο, καλέστε τον συνομιλητή με το όνομα όσο το δυνατόν συχνότερα και αντιγράψτε τις πράξεις, τα λόγια του.
• επιπλοκή της εργασίας - ζητήστε πρώτα από το άτομο να κάνει κάτι ασήμαντο για εσάς, την επόμενη μέρα - κάτι πιο δύσκολο κ.λπ., μέχρι να πάρετε τις ενέργειες που χρειάζεστε από αυτόν.

Πώς να διαχειριστείτε τους ανθρώπους στη δουλειά;

Η ικανότητα διαχείρισης ανθρώπων είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για έναν ηγέτη που ανέλαβε πρόσφατα καθήκοντα. Η χειραγώγηση στον επαγγελματικό τομέα έχει τα δικά της χαρακτηριστικά. Το πιο σημαντικό εδώ είναι να βρείτε τη δική σας προσέγγιση σε κάθε υφιστάμενο, χωρίς να αφήνετε τον ρόλο ενός έγκυρου αφεντικού. Για αυτό.

Η τέχνη της διαχείρισης ανθρώπων μπορεί να είναι χρήσιμη όχι μόνο για όσους κατέχουν ηγετικές θέσεις στην εργασία, αλλά και για όλους όσους βρίσκονται σε επαφή με την κοινωνία σε καθημερινή βάση. απλό σετ ψυχολογικές τεχνικέςκαι οι δεξιότητες θα σας βοηθήσουν σε περίπτωση διαφωνίας να πείσετε τον αντίπαλό σας ότι έχετε δίκιο, να αποφύγετε τις συγκρούσεις, να μην υποκύψετε σε προκλήσεις από το εξωτερικό,.

Η ψυχολογία είναι ένας ολοκληρωμένος κλάδος της επιστήμης, στον οποίο υπάρχει ένα τμήμα που μελετά τον άμεσο και κρυφό αντίκτυπο στη συνείδηση ​​του συλλογικού και του ατόμου. Με άλλα λόγια, η τακτική του ελέγχου ενός ατόμου θα σας δώσει την ευκαιρία να βρείτε αρμονία με τους άλλους. Λειτουργεί σχεδόν με όλους, ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, κοινωνική θέσηκαι απόψεις. Αν θέλετε να μάθετε πώς να μαθαίνετε πώς να διαχειρίζεστε ανθρώπους, τότε το άρθρο μας είναι ειδικά για εσάς.

Τι είναι η χειραγώγηση;

Η χειραγώγηση είναι ένας κρυφός έλεγχος μιας προσωπικότητας, δηλαδή ένα κίνητρο για λήψη αποφάσεων, εκτέλεση οποιωνδήποτε ενεργειών που είναι απαραίτητες για να επιτύχει ο χειριστής τους δικούς του στόχους (συχνά εγωιστικές).

Σε καμία περίπτωση το θύμα δεν πρέπει να καταλάβει ότι οι σκέψεις και οι ενέργειες που γίνονται υπό την επιρροή του «κουκλοπαίχτη» επιβάλλονται από κάποιον έξωθεν. Αυτή είναι η τέχνη της διαχείρισης ανθρώπων. Μια τέτοια ικανότητα παρέχει αρκετά σοβαρές ευκαιρίες που μπορούν να ενσωματωθούν ως υλική ή ηθική ικανοποίηση.

Από τη μία πλευρά, το έργο ενός χειριστή συχνά γίνεται αντιληπτό στα μάτια των άλλων ως αρνητικό αντίκτυπο, αλλά το νόμισμα έχει πάντα δύο όψεις: για παράδειγμα, το αντίστροφο σε αυτό το θέμα είναι η χειραγώγηση ενός δασκάλου ή ενός γονέα σε σχέση με μαθητή ή παιδί για εκπαιδευτικούς και εκπαιδευτικούς σκοπούς.

Η κύρια διαφορά μεταξύ χειραγώγησης και εκούσιας επιλογής είναι η προφανής έλλειψη επιλογής. Ένα άτομο δεν ενεργεί σύμφωνα με τα δικά του συμφέροντα και αφού συνειδητοποιήσει το γεγονός της επιρροής, αισθάνεται ότι χρησιμοποιείται, κάτι που είναι πολύ δυσάρεστο. Αλλά όχι από τη γέννηση ένα άτομο έχει μια τέτοια ικανότητα.

Τι πρέπει να ξέρετε

1. Η ανθρώπινη ψυχή είναι πολύ ατομική. Εάν μια τεχνική λειτουργεί για μια, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα λειτουργήσει και για άλλη. Οι δεξιότητές σας πρέπει να χρησιμοποιούνται με προσοχή.
2. Κάθε δεξιότητα πρέπει να τελειοποιηθεί. Δεν πρέπει να αρκείται κανείς σε μία θεωρία, η πρακτική είναι απαραίτητη σε κάθε επιχείρηση, καμία δεξιότητα δεν έρχεται από το πουθενά.
3. Είναι δυνατό να επηρεάσετε ένα άτομο μόνο αν βρίσκεται προς το μέρος σας.
4. Πριν προσπαθήσετε να πείσετε τον συνομιλητή για οτιδήποτε, μάθετε όσο το δυνατόν περισσότερα γι 'αυτόν, είτε πρόκειται για τον χώρο εργασίας του είτε για τις προσωπικές του ιδιότητες.
5. Πρέπει να είσαι σίγουρος για τα λόγια σου.

Σημεία κρούσης

1. Επιρροή σε ένα άτομο μέσω των αναγκών του. Κάθε άτομο επιδιώκει να ικανοποιήσει τις ανάγκες ή τις φιλοδοξίες του, είτε είναι η ανάγκη για ασφάλεια, η φυσιολογία, η επιθυμία να καταλάβει μια συγκεκριμένη θέση, να λάβει μια συγκεκριμένη υπηρεσία. Αυτό είναι συχνά το επίκεντρο του χειριστή. Κυρίως αυτή η ικανότητα χρησιμοποιείται από τα μέσα ενημέρωσης. Το πιο εντυπωσιακό παράδειγμα είναι η διαφήμιση στο Διαδίκτυο, στην τηλεόραση. Τα κόλπα των marketers, η ικανότητα σωστής παρουσίασης πληροφοριών, η πρόσκληση διασημοτήτων... Όλα αυτά κάνουν τις μάζες να αγοράζουν ό,τι προσφέρεται από τις οθόνες.
2. Χειρισμός μέσω αδυναμίας. Αυτή η μέθοδος συνεπάγεται την ικανότητα να παίζεις με τις ανθρώπινες αδυναμίες, οι οποίες περιλαμβάνουν την αυτοαμφισβήτηση, τη βλακεία, τον ενθουσιασμό, την περιέργεια, την υποβλητικότητα, τη δεισιδαιμονία, τον φόβο και ούτω καθεξής.
3. Διαχείριση ενοχής. Συχνά, έχοντας διαπράξει ένα μικρό σφάλμα, το θύμα ψάχνει έναν τρόπο να εξιλεωθεί για την ενοχή του, κάτι που χρησιμοποιεί ο χειριστής. Αυτή η ικανότητα χρησιμοποιείται συχνότερα από άπειρους χειριστές.
4. Παιχνίδι ματαιοδοξίας. Ακριβώς όπως η αυτοαμφισβήτηση, έτσι και η αυτοπεποίθηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί: με κολακείες και επιδοκιμαστικές ομιλίες, ο διευθυντής πετυχαίνει τον στόχο του.

Συγκαλυμμένη χειραγώγηση

Η ψυχολογία μοιράζεται επίσης πολλές κύριες μεθόδους επιρροής, οι οποίες απλοποιούν σε μεγάλο βαθμό την επίτευξη των στόχων σε οποιονδήποτε τομέα της ανθρώπινης ζωής: εργασία, κοινωνικές δραστηριότητες, οικογένεια. Τα κυριότερα είναι:

1. Η ικανότητα να ενδιαφέρει το αντικείμενο επιρροής. Είτε πρόκειται για μια υποσχεθείσα χάρη είτε για παροχή στο άτομο με τις πληροφορίες που χρειάζεται, το κλειδί είναι ότι το κίνητρο είναι αρκετά ισχυρό για να το παρακινήσει να αναλάβει δράση. Δεν χρειάζεστε πολλή ικανότητα εδώ. Ένα κλασικό παράδειγμα, που χρησιμοποιείται αρκετά συχνά στις οικογένειες σε σχέση με τα παιδιά: "ας κάνουμε τη δουλειά και σε αντάλλαγμα θα πάρετε καραμέλα". Αυτό συμβαίνει και με τους ενήλικες, μόνο μια «καραμέλα» μπορεί να είναι η προώθηση, τα οικονομικά κίνητρα. Η ψυχολογία είναι μία.
2. Κόλπα - μέθοδοι χειραγώγησης, που συνίστανται στη ρύθμιση του ελεγχόμενου σε μια άβολη θέση. Συχνά αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται σε διαφωνίες, συζητήσεις.
3. Διαχείριση ατόμων υπό στρες. Ενα από τα πολλά απλές μεθόδουςπου δεν απαιτούν δεξιότητες στον τομέα της ψυχολογίας. Ένα άτομο που βρίσκεται σε κατάσταση βαθιάς κατάθλιψης, φόβου ή άγχους είναι εύκολα υποδηλώσιμο. Δεν τον ενδιαφέρει τι πιστεύει. Ο στόχος ενός τέτοιου ατόμου είναι να προσκολληθεί σε κάτι τουλάχιστον. Αυτό χρησιμοποιείται συχνά από απατεώνες. Θυμηθείτε τους τσιγγάνους μάντεις που βλέποντας ότι ένας άνθρωπος δεν είναι μέσα η καλύτερη τοποθεσίαπνεύμα, απόλαυσέ το.

Όλες οι μέθοδοι χειραγώγησης αποκαλύπτονται με τον ένα ή τον άλλο τρόπο μέσα από τα παραπάνω βασικά. Μερικά από αυτά ισχύουν για το πλήθος, άλλα είναι αρκετά κατάλληλα για οικιακή χρήση.

Μερικοί ακόμα τρόποι

1. Επιρροή μέσω στερεοτύπων. Στην περίπτωση αυτή, η επιρροή ασκείται μέσω εικόνων ριζωμένων στο μυαλό ενός ανθρώπου, παραδόσεων, στοιχείων νοοτροπίας.
2. Η έλξη είναι μια από τις μεθόδους που βοηθά στον έλεγχο των ανθρώπων ακόμα πιο ανεπαίσθητα. Η έλξη ως τέτοια δεν είναι μέθοδος χειραγώγησης. Είναι μόνο το χώμα και είναι για να τραβήξει την προσοχή ενός ατόμου, τη δημιουργία ενδιαφέροντος και σωστή διάθεση. Η ψυχολογία της έλξης είναι η επιθυμία και η ικανότητα επίτευξης θετικών συναισθημάτων.
3. Πρόταση. Απλά παρεμβολή στην ανθρώπινη ψυχή. Αυτές οι μέθοδοι περιλαμβάνουν την ύπνωση, τον νευρογλωσσικό προγραμματισμό (NLP). Ο αντίκτυπος είναι κυρίως στα συναισθήματα, αλλά αυτή η μέθοδος απαιτεί ειδική δεξιότητα. Αυτή η δουλειά πρέπει να γίνει από έναν επαγγελματία που ξέρει ακριβώς πώς να διαχειρίζεται ανθρώπους χωρίς να βλάπτει την ψυχική υγεία.

Διαφορετικά, υπάρχουν δολώματα που επιτρέπουν στον χειριστή την ευκαιρία να προσελκύσει και να κρατήσει την προσοχή του ελεγχόμενου ή της κοινωνίας σε ένα συγκεκριμένο μέρος της όλης επιχείρησης, αποσπώντας την προσοχή από τον κύριο στόχο. Αυτή η μέθοδος μπορεί να ονομαστεί σχεδόν ιδανική, επειδή ένα άτομο, ακόμη και αφού ο χειριστής έχει λάβει τη δική του, δεν παρατηρεί την επιρροή.

Οι τεχνικές που περιγράφονται είναι ποικίλες και είναι κατάλληλες τόσο για οικιακή χρήση όσο και για διαχείριση ατόμων στην εργασία. Η διαχείριση ανθρώπων είναι μια πολύ χρήσιμη δεξιότητα στις μέρες μας. Ωστόσο, πρέπει να θυμόμαστε ότι είναι σκόπιμο να χρησιμοποιείτε αυτές τις μεθόδους μεταξύ των μαζών μόνο εάν τα σημεία στα οποία σκοπεύετε να "πιέσετε" είναι τα ίδια για τα περισσότερα από τα ελεγχόμενα ή τουλάχιστον κοντά. Άλλες μέθοδοι είναι κατάλληλες μόνο για προσωπική επιρροή σε καθημερινό επίπεδο, που συχνά πραγματοποιούνται ασυνείδητα.

Συμπερασματικά, θα πρέπει να ειπωθεί ότι η επιστήμη δεν μένει ακίνητη και αναπτύσσεται αρκετά γρήγορα, εμφανίζονται νέες πληροφορίες, δεδομένα, μέθοδοι σχετικά με το θέμα της διαχείρισης ανθρώπων, αλλά τα κύρια σημεία που υπάρχουν σε αυτή τη στιγμήκαι τα παραπάνω δεν θα χάσουν τη συνάφειά τους με την πάροδο του χρόνου.

Στη διαδικασία της λεπτομερούς μελέτης του θέματος της διαχείρισης ανθρώπων, τα βιβλία του Paul Ekman έχουν ιδιαίτερη σημασία. Για να βελτιώσετε την ικανότητα χειραγώγησής σας, ξεκινήστε με αυτά.

Η διαχείριση ανθρώπων σημαίνει να τους επηρεάζεις, να τους παρακινείς και να τους πείθεις. Αυτό σημαίνει να έχεις ιδιαίτερες ιδιότητες, να είσαι για αυτούς ηγέτης και ηγέτης, άτομο που θα ακολουθήσουν και που θα σέβονται. Εξάλλου, η τέχνη της διαχείρισης ανθρώπων συνίσταται στην ικανότητα να τους οδηγείς και να τους κάνεις επιτυχημένους και όχι στην επίτευξη άνευ όρων υπακοής. Περιλαμβάνει τη γνώση των μυστικών και των τεχνικών της αποτελεσματικής διαχείρισης των ανθρώπων και όχι της χειραγώγησής τους.

Πώς να ξεχωρίσετε τη διαχείριση από τη χειραγώγηση;

Το τελευταίο, κατά κανόνα, επιδιώκει έναν συγκεκριμένο στόχο, ο οποίος είναι άγνωστος στο θύμα. Είναι και αυτό διαχείριση, αλλά κρυφή, βασισμένη στη γνώση της ανθρώπινης ψυχολογίας και των αδυναμιών της. Ο χειριστής τον αναγκάζει να κάνει πράγματα που είναι ωφέλιμα για τον εαυτό του, αλλά όχι για εκείνους που ελέγχει.

Πώς γίνεται η κρυφή ενέργεια;

Πρώτον, αποδεικνύεται ποιες ανάγκες και αξίες είναι εγγενείς στο αντικείμενο χειραγώγησης. Αυτό μπορεί να είναι η επιθυμία για ασφάλεια και άνεση ή η αίσθηση του ανήκειν σε μια ομάδα, η κατοχή θέσης και κοινωνικής θέσης. επιθυμούν να δείξουν τις ικανότητές τους, να αναγνωριστούν ή να μάθουν και να εξελιχθούν.

Γνωρίζοντας τις ανάγκες - είναι αδυναμίες - ο χειριστής χτίζει μια σχέση με ένα άτομο, δίνοντάς του τα σωστά κομπλιμέντα, δίνοντας τις απαραίτητες υποσχέσεις, δίνοντας πληροφορίες σύμφωνα με τις προσδοκίες και τους φόβους του θύματός του. Μπορεί επίσης να ασκήσει πίεση, να δημιουργήσει καταστάσεις σύγκρουσης, να παραβιάσει τους κανόνες εθιμοτυπίας και ηθικής και να μην δώσει χρόνο σε ένα άτομο να σκεφτεί και να πάρει μια απόφαση. Και, στο τέλος, αναγκάζοντάς τον να ενεργήσει με έναν συγκεκριμένο τρόπο.

Τρόποι προστασίας από τον κρυφό έλεγχο της συμπεριφοράς των ανθρώπων

Το πιο σημαντικό είναι να μην δίνεται λόγος χειραγώγησης. Δηλαδή, μην λέτε σε όλους για τον εαυτό σας, μην μοιράζεστε προσωπικά στοιχεία. Εάν υπάρχει κρυφός αντίκτυπος - αναγκάζεστε να διαπράξετε ανεπιθύμητες ενέργειες, μεταθέτοντας κάθε ευθύνη, μην σας αφήνετε να συνέλθετε, σκεφτείτε την απάντηση - υπερασπιστείτε τον εαυτό σας.

Διάκριση μεταξύ ενεργητικής και παθητικής προστασίας. Στην πρώτη περίπτωση, η τεχνική των άμεσων ερωτήσεων φέρνει τον κρυφό έλεγχο των ανθρώπων σε ανοιχτή επιρροή. Αρκεί να ρωτήσεις ευθέως: τι θέλεις, τι πετυχαίνεις; τι θες από εμένα?

Στη δεύτερη περίπτωση, οι προσπάθειες επιρροής απλώς αγνοούνται. Οι προκλήσεις αγνοούνται, οι παύσεις στη συζήτηση χρησιμοποιούνται για τη συλλογή σκέψεων και την ηρεμία. Το κυριότερο είναι να μην συμπεριφερόμαστε παρορμητικά και επιπόλαια, κάτι που επιτυγχάνει ο «ειδικός» στην τέχνη του μυστικού ελέγχου των ανθρώπων.

Πώς να οδηγείτε σωστά;

Η ψυχολογία της διαχείρισης των ανθρώπων και της συμπεριφοράς τους βασίζεται στη γνώση των βασικών αρχών της ηγεσίας:

Έλλειψη αμοιβαίας εμπιστοσύνης και αναγνώρισης, καθώς και διαχείριση ανθρώπων χωρίς σεβασμό ανθρώπινη ψυχολογίαδεν θα έχει ποτέ τα ίδια αποτελέσματα. Η αυταρχική ηγεσία και η αγνόηση των συμφερόντων και των αναγκών των υφισταμένων καταστέλλει την πρωτοβουλία και τα κίνητρά τους, δεν προσπαθούν να αποδείξουν τον εαυτό τους και αδιαφορούν για τα αποτελέσματα της δουλειάς τους.

Κάθε άτομο από τότε παιδική ηλικίαγνωρίζει ότι κάθε πακέτο έχει τον δικό του αρχηγό. Αν κόσμο των ζώωνή δουλειά στο γραφείο - πάντα και παντού πρέπει να υπάρχει ένας αρχηγός, ακολουθούμενος από άλλους. Αλλά αν νωρίτερα αυτός που ήταν πιο δυνατός και πιο έξυπνος από όλους έγινε ο κύριος, τώρα χρησιμοποιείται συχνά η ικανότητα της ψυχολογικής επιρροής. Για να κατανοήσετε πώς να ελέγχετε ένα άλλο άτομο, πρέπει να μάθετε τις βασικές μεθόδους επιρροής.

Ψυχολογικός αντίκτυπος - τι είναι;

Η διαχείριση των ανθρώπων με βάση την ψυχολογική συνιστώσα είναι ένας πλήρης κλάδος της επιστήμης. Μερικά άτομα έχουν εγγενείς ικανότητες, άλλα πρέπει να κυριαρχούν στις μεθόδους επιρροής για περισσότερο από ένα χρόνο. Τι είναι η ανθρώπινη ψυχολογία, πώς να διαχειρίζεσαι τους ανθρώπους; Απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα μπορούν να ληφθούν μόνο αν κατακτήσετε ορισμένες από τις τεχνικές της επιστήμης.

Ένας γεννημένος ηγέτης μπορεί εύκολα να αναγκάσει ένα άλλο άτομο να ενεργήσει οικειοθελώς, αλλά ταυτόχρονα για τα δικά του συμφέροντα. Για όσους σπουδάζουν ψυχολογικός αντίκτυποςμόλις αρχίζει να κυριαρχεί, όλα δίνονται λίγο πιο δύσκολα. Είναι απαραίτητο να καθοριστούν με σαφήνεια τα κίνητρα, οι ηθικές ιδιότητες του εαυτού και των άλλων, μόνο τότε θα είναι δυνατό να καθοριστεί μια στρατηγική για τον έλεγχο ενός ατόμου.

Κρυφή μέθοδος ελέγχου

Σήμερα, υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός μεθόδων που βοηθούν να μάθετε πώς να έχετε ψυχολογικό αντίκτυπο σε ένα άτομο. Μεταξύ αυτών είναι τα πιο απλά στην εκμάθηση και χρήση.

• Κίνητρο. Ένα άτομο που ξέρει πώς να παρακινεί τις πράξεις του είναι πολύ δυνατό. Ένα τέτοιο άτομο όχι μόνο ξέρει πώς να ελέγχει ένα άτομο, αλλά ξέρει επίσης πώς να τον πείσει να τον ακολουθήσει. Υπάρχει μια ιδέα, υπάρχει μια επιλογή πώς να την φέρετε στη ζωή - αυτή είναι η ευκαιρία να παρακινήσετε άλλους εργαζόμενους να υποστηρίξουν την άποψή τους. Οι εφευρέτες είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα. Παρουσίασαν τις προτάσεις τους με τέτοιο τρόπο ώστε να ενδιαφέρουν τους άλλους και γι' αυτό θεωρούνταν ηγέτες.
• Εμπνευση. Μπορεί να φαίνεται ότι αυτή η μέθοδος είναι εντελώς παρόμοια με την προηγούμενη. Πράγματι, υπάρχουν κάποια σημεία επαφής, αλλά υπάρχει και διαφορά. Εάν θέλετε να καταλάβετε πώς να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τους ανθρώπους, τότε πρέπει να κατακτήσετε την ικανότητα να τους εμπνέετε. Εδώ η έμφαση δίνεται στους ομοϊδεάτες. Επισημάνετε εκείνους τους ανθρώπους που έχουν την ίδια άποψη με εσάς, απλώς δεν κατάφεραν να πραγματοποιήσουν τις ιδέες τους. Επιπλέον, η αρχή είναι απλή - πρέπει να τους εμπνεύσετε, ώστε να συνεχίσουν να εργάζονται σκληρά για να επιτύχουν τον στόχο, μόνο υπό την ηγεσία σας.
• Ομολογία. Η μέθοδος είναι πραγματικά πολύ ενδιαφέρουσα. Όταν ένα άτομο ευχαριστεί τους γύρω του που τον βοήθησαν να πετύχει αυτό που θέλει, αισθάνονται υποσυνείδητα τη σημασία του στην εταιρεία, την αναγκαιότητα του. Χωρίς να το καταλάβουν, οι εργαζόμενοι επιλέγουν αυτό το άτομο ως ηγέτη.
• Χειρισμός. Αυτή η μέθοδοςμπορεί να μην κατακτηθεί από όλους. Η ψυχολογική επιρροή ασκείται σε ένα άτομο μελετώντας τα συναισθήματά του και εντοπίζοντας τις ανάγκες του. Επιπλέον, δεν είναι όλοι επιρρεπείς σε χειραγώγηση.

Τύποι χειραγώγησης

Χωρίς χειραγώγηση, μερικές φορές είναι αδύνατο να κατανοήσουμε πώς να ελέγξουμε τις σκέψεις ενός ατόμου. Αυτή η μέθοδος βασίζεται σε τεράστιος αριθμόςμια μεγάλη ποικιλία τρόπων. Τα πιο συνηθισμένα είναι:

• Χειρισμός, ο οποίος βασίζεται στις ανάγκες του φυσιολογικού σχεδίου. Ένα καλό παράδειγμα είναι η διαφήμιση αγαθών, την οποία βλέπουμε καθημερινά διαφημιστικές πινακίδες, στην τηλεόραση.
• Επίδραση στην ενοχή (ή στο καθήκον). Εάν δεν καταφέρατε να καταλάβετε πώς να ελέγχετε ένα άτομο με άλλους τρόπους, προσπαθήστε να τον πείσετε ότι σας χρωστάει κάτι.
• Αγάπη. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται πολύ συχνά από στενούς ανθρώπους. Μπορείτε να ακούσετε συχνά: «Αν με αγαπάς, τότε κάνε το για μένα».
• Χειρισμός συναισθημάτων. Μπορεί να είναι θυμός, κλάμα, αγανάκτηση. Για παράδειγμα, ένα παιδί στέκεται σε ένα κατάστημα, είδε ένα παιχνίδι, αλλά οι γονείς του αρνούνται να το αγοράσουν. Τι κάνει το παιδί σε αυτή την περίπτωση; Αρχίζει να κλαίει, να παίζει - και στο τέλος παίρνει αυτό που θέλει. Αυτή τη στιγμή, οι γονείς δεν σκέφτονται καν το γεγονός ότι το παιδί τους χρησιμοποιεί αυτήν τη στιγμή ένα από τα περισσότερα αποτελεσματικούς τρόπους, το οποίο δείχνει έντονα πώς να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τους ανθρώπους.
• Ελπίζω. Αυτή η μέθοδος είναι πολύ διαδεδομένη σε σύγχρονος κόσμοςχρησιμοποιείται από ανέντιμους ηγέτες. Για παράδειγμα, χρειάζονται ένα άτομο για να εργαστεί περισσότερο από αυτό που απαιτείται από αυτόν. Σε αυτή την περίπτωση, ο διευθυντής υπόσχεται ότι θα αυξήσει τον μισθό, θα αντισταθμίσει τις υπερωρίες με χρηματική ανταμοιβή. Οτιδήποτε για να δώσει σε έναν άνθρωπο ελπίδα.

Αίτημα - χειραγώγηση ή ψυχολογικός αντίκτυπος

Έχετε εκπληρώσει ποτέ το αίτημα κάποιου; Φυσικά ναι. Καθημερινά εκπληρώνουμε τα αιτήματα των συναδέλφων μας στη δουλειά, συγγενών ή απλών περαστικών. Τι είναι αυτό - χειραγώγηση ή άλλος τρόπος ψυχολογικής επιρροής;

Αν θέλετε να καταλάβετε πώς να διαχειρίζεστε αθόρυβα τους ανθρώπους, τότε μάθετε να βάζετε τα αιτήματά σας με τέτοιο τρόπο ώστε να μην περνάει καν στο μυαλό του άλλου ότι το κάνετε αυτό για προσωπική έξοδο. Έτσι, το επιθυμητό θα επιτευχθεί και το άτομο θα νομίζει ότι απλά σας κάνει τη χάρη.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το να ρωτάς είναι μια μορφή χειραγώγησης. Αν κάποιος σου ζητήσει μια χάρη, το κάνει πάντα για προσωπικό όφελος.

• Πριν επιλέξετε μια μέθοδο ψυχολογικής επιρροής, μελετήστε τους εργαζόμενους. Προσδιορίστε ποιες είναι οι αδυναμίες και τα ενδιαφέροντά τους, τότε θα είναι πολύ πιο εύκολο να καταλάβετε πώς μπορείτε να διαχειριστείτε ένα άτομο.
• Δείξτε στους υπαλλήλους ότι έχετε κάτι να τους ενδιαφέρει.
• Μην τα παρατάς όταν παίρνεις αυτό που θέλεις. Να χαίρεσαι τον εαυτό σου, αλλά συνέχισε να εργάζεσαι ακόμα πιο σκληρά για να μην χάσεις την ηγετική σου θέση.
• Προσπαθήστε να εξομαλύνετε τεταμένες καταστάσεις στην ομάδα όσο το δυνατόν ακριβέστερα.
• Πάντα να τελειώνεις ό,τι ξεκινάς.

Ατομική προσέγγιση

Σημαντικό να θυμάστε Χρυσός Κανόνας- κάθε άτομο είναι ξεχωριστό και εάν προσεγγιστεί μια προσέγγιση χειραγώγησης σε ένα άτομο, αυτό δεν σημαίνει ότι η ίδια μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε άλλον εργαζόμενο.

Μελετήστε κάθε μέλος της ομάδας και βρείτε μια ατομική προσέγγιση για τον καθένα, μόνο τότε το αποτέλεσμα θα είναι μια πραγματική νίκη και η θέση του αρχηγού σας θα παραμείνει για πάντα.

Καλές δεξιότητες ηγέτη

Ένας καλός ηγέτης δεν είναι απλώς ένα άτομο που παίρνει υψηλή θέση. Αυτός είναι αυτός που εμπιστεύονται οι εργαζόμενοι, που έλκονται.

Βασικές δεξιότητες και χαρακτηριστικά:

• Ανεξάρτητα από τη διάθεση που έχετε, πάντα να χαμογελάτε στους υπαλλήλους σας. Όσο περισσότερα θετικά συναισθήματα τους μεταφέρετε, τόσο καλύτερα θα σας συμπεριφέρονται.
• Ενθαρρύνετε τους εργαζόμενους, επαινέστε τους παρουσία όλης της ομάδας, αν το αξίζουν. Η προσοχή όλων εμπνέει, αν κάποιος λάβει προαγωγή, θα εργαστεί ακόμα πιο σκληρά για να σας ευχαριστήσει. Θα τους ακολουθήσουν και άλλοι, γιατί απολύτως όλοι, ανεξαρτήτως φύλου και ηλικίας, λαχταρούν βαθιά μέσα τους τον έπαινο.
• Αν υπάρχει άτομο στην ομάδα που είναι δυσάρεστο για σένα, ξεπέρασε αυτό το συναίσθημα μέσα σου και σε καμία περίπτωση μην του δείξεις την αληθινή σου στάση.
• Μην ασκείτε πίεση σε ένα άτομο, αυτό μπορεί να οδηγήσει στο γεγονός ότι απλά θα τα παρατήσει και θα αρχίσει να κάνει τη δουλειά του ακόμα χειρότερα. Σε αυτή την περίπτωση, η μέθοδος της έμπνευσης είναι τέλεια.
• Η λέξη «όχι» θα πρέπει να μπορεί να λέει κάθε καλός ηγέτης, αν υπάρχει λόγος. Εξηγήστε στον υπάλληλο τον λόγο της άρνησής σας, για να μην προκαλέσετε δυσαρέσκεια.

Διορθώνοντας έναν νέο ρόλο

Έτσι, έχετε πετύχει τον στόχο που θέσατε στον εαυτό σας. Τι να κάνετε εάν η ηγετική θέση είναι ήδη δική σας; Μην σταματήσετε με κανένα τρόπο. Οι εργαζόμενοι δεν πρέπει να μετανιώνουν που σας επέλεξαν. Ζητήστε τους συμβουλές για το πώς να βελτιώσετε το έργο της εταιρείας, μάθετε τη γνώμη τους για την τρέχουσα κατάσταση, ακούστε όλες τις συστάσεις και συμβουλές.

Δεν είναι απαραίτητο να ακούσεις τη γνώμη και να κάνεις αυτό που σου προτείνεται. Το κύριο πράγμα είναι ότι οι εργαζόμενοι αισθάνονται τη σημασία τους, ότι δεν είναι αδιάφοροι για εσάς, τότε η διαδικασία εργασίας θα βελτιωθεί πολύ πιο γρήγορα. Ένας καλός ηγέτης ξέρει να ακούει.

Ανακεφαλαίωση

Είναι μια πολύ περίπλοκη επιστήμη - ανθρώπινη ψυχολογία. Πώς να διαχειριστείτε τους ανθρώπους, δεν μπορούν όλοι να καταλάβουν. Τώρα εν συντομία για το πώς να γίνετε ηγέτης στην ομάδα σας:

• Εξετάστε προσεκτικά τη φύση των εργαζομένων.
• Για καθένα, καθορίστε τη μέθοδο επιρροής σας (με βάση τις πληροφορίες που έχετε).
• Ενθαρρύνετε τους εργαζόμενους και επαινέστε τους όταν υπάρχει λόγος.
• Έχοντας φτάσει στο στόχο, χαρείτε μαζί με την ομάδα από καρδιάς.
• Να είστε σε θέση να ακούτε και μερικές φορές να ακούτε.

Αν θέλετε να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τους ανθρώπους ώστε να μην το υποψιάζονται, χρησιμοποιήστε τα παραπάνω χρήσιμες συμβουλές. Με τη σωστή προσέγγιση και επιλογή της μεθόδου ψυχολογικής επιρροής, όλα θα λειτουργήσουν σίγουρα.