アパートの暖房が効かないのですが、どこに連絡すればよいですか? 暖房に関する問題について苦情を申し立てる場所。暖房管理会社へのお申込みフォーム

秋の到来とともに寒さが厳しくなり、外の空気が冷たくなり、室内にも寒さが侵入してきます。暖房供給住宅それは暖かさをもたらすだけでなく、住民の間に新たな経験、不満、不必要な問題を引き起こします。暖房を入れてラジエーターが冷えている場合でも、すべてが自然に解決すると期待するべきではありません。選択できるオプションはいくつかあります。

HOA で答えを探してください

最初に生じる疑問は、バッテリーが冷えた場合、どこに苦情を申し立てるべきかということです。まず、近所の人に相談して、アパートの暖房の状況を調べてください。よくある問題があり、ラジエーターが家全体で冷えている場合は、次の問い合わせ先まで連絡する必要があります。管理会社。管理会社の責任には、暖房を含むあらゆる設備を備えた住宅建物の管理が含まれます。当社は、お客様に代わってこれらのサービスを提供する請負業者との契約を締結しています。この文書の本質は、領収書に基づいた債務の支払いだけでなく、受信および支払われたサービスの質にもあります。 HOA の任務は、請負業者が規定の期間内に建物に暖房を提供しなかった理由を解明することです。

暖房を全面的に停止する正当な理由

アパートのバッテリーが冷える原因は、高速道路や火力発電所での大事故である可能性があります。この場合、電力会社は供給を停止することを余儀なくされるお湯修理工事のためにあなたの家の所在地に行きます。

家の中に冷えたラジエーターがある場合、居住者は何をすべきですか? 冷却剤の停止について誰も警告または通知しなかった場合、どこに苦情を申し立てればよいでしょうか? 住宅建物全体への熱供給が中断された大事故に関連して、管理会社に加えて、GZHI（国家住宅検査局）に集団苦情を提出する必要があります。この組織は 24 時間電話を受け付けています。

集団苦情

苦情は書面で提出する必要があります。家の住民のグループから声明を作成するときは、署名を集める必要があります。署名は多ければ多いほど良いです。苦情は管理会社の会長と住宅検査局に2部同時に書かれている。この論文では、暖房が提供されているのにラジエーターが冷えている理由の問題を解決する必要があるという問題について説明しています。 1 部はそのまま会社に保管され、もう 1 部は受領印と日付が押されて返却されます。適時に措置を講じなかった場合には、申請の確認として機能します。受取人への配達通知を添えて郵送で苦情を送信することもできます。当局は法律で定められた期間内に書面による要請を審査する必要がある。

衛生基準に従った温度

暖房の季節が始まると、住民はバッテリーが半分冷たいかぬるいという事実に直面することがよくあります。これは、施設を暖房するために供給された水が十分に熱くないことを示しています。これを確認するには、通常の温度計で部屋の温度を測定するだけで十分です。衛生基準彼らは、アパート内の快適な日中の温度は、零下より少なくとも 18 ℃、わずかに 4 ℃を超えるべきであると想定しています。

苦情を受理した後、会社のエンジニアが派遣され、バッテリーの冷えの原因を特定することが任務となります。そのために、彼は各部屋の温度を測定し、報告フォームに記入し、コピーを所有者に渡します。測定値が必要な基準を下回っている場合、電力会社は適切な措置を講じる必要があります。

他にどこに文句を言えますか？

事故が解消されれば、家に暖房が供給されるようになることが期待できます。しかし、電力会社は、家に冷媒を供給する際、アパート全体を暖めるのに温度が不十分であるという苦情を無視することがよくあります。このような状況で、家のラジエーターがぬるい、または寒い場合、非執行の管理会社にどこに文句を言えばよいでしょうか。

管理団体出身の技術者が作成した熱供給不足に関する報告書を手にしていることを忘れないでください。そして、同じ問題を抱えた隣人も目撃者としています。公共事業の問題を管轄するすべての当局に連絡する必要があります。当局の担当者に連絡する必要があります地方自治体、すべての住宅および公共サービスがこれに従属します。直接面談して予約することも、電子メールで苦情を送信することもできます。今日、そのような可能性が存在します。申請書に、アパートにコールドラジエーターがあることを示す必要があること、管理事務所の住所と名前をメモすることもできます。この後、ロスポトレブナゾルの専門家は温度体制の違反を是正するよう求める命令を刑法に送った。リクエストには、問題を修正する必要がある期間が示されます。要件を満たさない場合、管理会社には罰則が科せられます。

管理会社の取締役を裁き、それによって秩序を回復できる最後の権限は検察庁である。管理会社は法執行機関の要求に違反することを恐れるだろう。

得られないものにはお金を払わないでください

アパートに不満を持ち、凍りつく入居者には、暖房サービスのコストの再計算を要求する権利があります。確認は、違反が記録された通話の日付を示す、管理会社のエンジニアによって作成された報告書となります。申請は統一情報決済センターで受け付けます。再計算は来月行う必要があります。熱量不足に対する罰金の支払いを要求することもできます。気温が基準を満たさなかった日ごとに、1か月あたりの光熱費総額の3％が差し引かれます。

多くの場合、暖房のない家のチーム全体からの苦情にはタイムリーに対応し、問題は時間どおりに解決されます。自分のアパートだけで暖房が効いていてラジエーターが冷えていると感じている人にとって、状況はさらに複雑です。

ディスパッチャに電話する

忙しすぎる場合、または暖房システムの故障を恐れて自分で原因を調べたくない場合は、まずサービス会社に電話してください。派遣者は自己紹介をし、詳細を書き留め、申請日をメモし、受け取った申請を登録する必要があります。その後、配管工が派遣され、熱不足の原因を特定し、すぐに対応できれば故障を修理します。

深刻な問題がある場合は、管理会社の従業員が電話をかけ、報告書を2部作成し、すべての部屋の温度を測定する必要があります。管理従業員がいない場合は、近所の人に電話して、アパートが寒いことを証言して確認してください。彼らと一緒に、任意の行為を作成し、既存の行為を記録します。現時点で温度。

最初の申請日をメモし、誰もあなたのところに来なかったことを示してください。近所の人たちと署名し、その書類を刑法に送ります。この法律には少なくとも 3 人の署名が必要です。違反を修正した後、温度の基準への準拠に関するレポートが再度作成されます。この時点で、手順は完了したとみなされます。

状況を明らかにしましょう

記事の冒頭で、アパートに冷たいラジエーターがある場合、どこに苦情を申し立てるべきかを見つけました。しかし、パニックになる必要はありませんが、暖房が効かない理由を自分で理解するようにしてください。ライザーが熱く、バッテリーが冷たい場合は、温水が流入していないことを示しています。アパートへの冷却液へのアクセスを提供する蛇口の位置を確認し、ロックされているかどうかを確認します。もしかしたら単に開け忘れただけかもしれません。地下室での作業によりライザーが塞がれていないことを確認してください。

エアロックの脅威

暖房シーズンの開始に伴い、アパートのラジエーターが冷える理由はいくつかあります。そして、この問題は毎年多くの住民に起こります。さらに、あるマンションでは暖房が効いているところもあれば、まだ寒いところもあります。最も一般的な状況の 1 つは、システム内に空気が蓄積することです。バッテリー内でゴロゴロ音が聞こえる場合は、次のような原因があります。エアロックそれを解放する必要があります。

パイプ内に蓄積された空気は、部屋を暖めるために継続的に循環する必要がある水の自由な動きを妨げます。さらに、空気は熱を伝えることができません。その結果、ライザーは高温になり、バッテリーは低温になります。空気の蓄積が存在すると、加熱装置の磨耗寿命が短くなり、錆びの原因となります。

しぼませましょう

通常、アパート内に冷たいラジエーターがある状況では、居住者が自分で空気を排出します。この目的のために、

バルブを開ける前に、空気が漏れるので、まず暖房を切り、ラジエーターの下に雑巾を置く必要があります。汚れた水。蛇口はドライバーを専用の穴に差し込んでゆっくり回すと開けられます。特殊な穴から出る空気はシューシューという音とともに出てきます。エアプラグが抜けると液体が流れるはずです。蛇口は閉めることができます。この方法のおかげで、中断された冷却剤の循環が回復します。バルブはアパート内のすべてのラジエーターに取り付けられていますが、この手順を冷たい暖房器具でのみ実行するのが論理的です。蛇口を複数回開ける必要がある場合があります。

室内のラジエーターではなく、地下にあるパイプに空気が溜まっている場合は、さらに困難になります。蛇口をひねったのに、まだ部屋に冷えたラジエーターが残っていますか? 何をするか？この場合、住宅および公共サービスから配管工が呼ばれ、特別なバルブを開いてライザーに詰まっている空気を抜きます。

隣人のせいだよ

また、アパートの快適さを気にする隣人が、バッテリーを数セクション増やしたり、別のラジエーターを設置したりするなど、住宅内システムの設計を違法に変更する可能性もあります。入ってくる冷却剤は加熱された装置の領域全体を満たし、同時に隣のアパートに熱を失います。水がシステム内をさらに移動すると、冷却されます。その結果、あなたのアパートには冷たいラジエーターがあることがわかりました。

不誠実な隣人に対して何をすべきか、そして状況をどのように是正するか? 例を挙げると、同じことができます。しかし、これは冷却剤がより速く冷えるという事実につながり、バッテリーの数が増えるとアパートに必要な熱がもたらされなくなります。正義を確立するには、住宅および公共サービス部門に連絡してください。

バッテリーの底が冷えているのはなぜですか?

部分加熱の原因加熱装置接続を誤るとお湯の出方が不均一になることがあります。正しく接続されていない場合、一部のセクションは発熱しますが、バッテリーの残りの領域は発熱しません。最良の選択肢斜めパターンが考えられます。で横のつながり冷却剤はバッテリー全体に流れるのではなく、ショートカット, そのため、ラジエターの底部は冷えてしまいます。状況を修正してシミュレーションする必要があります斜めのパターン注入チューブを使って。流れが長くなり、バッテリーが均一に加熱されます。これは資格のある配管工のみが行うことができます。

バッテリーの底部が冷たいもう 1 つの理由は、バッテリーが汚れている可能性があります。ラジエーターの底や壁にスケールや錆が付着し、冷却水の通路が狭くなります。この場合、温水の循環が妨げられ、バッテリーが完全に温まりません。バッテリーを洗浄するには、圧力をかけた水で数回洗い流す必要があります。

いずれにせよ、アパートに暖房がない場合は、すべての当局に連絡してください。法律により、公共事業従事者は暖房システムの単純な違反を 24 時間以内に是正する必要があります。公益事業会社は複雑な修理を 1 週間以内に完了する必要があります。

暖房シーズンの始まり、多くの住民集合住宅これは、アパートに適切な温度レベルを提供しない公共事業者に対する新たな闘争として認識されています。電気ストーブの助けを借りて家の寒さを逃れている人々は、利用できない暖房費と、機器の24時間稼働により消費量が大幅に増加する電気代の負担を強いられています。同時に、暖房の悪いアパートをヒーターで暖めることは不可能であるため、快適さについて話す必要はありません。したがって、住民はアパートの寒さの原因をできるだけ早く見つけようとしますが、暖房がない場合はどこに相談すればよいかわからないことがよくあります。で最近地方自治体は、住宅や社会施設への暖房供給の問題に大きな関心を払っています。提起された問題は通常、短期間で解決されます。大切なのは問題を声に出すことです！

熱不足の考えられる原因を調べる

家の温度が低いという問題に直面しているアパートの所有者は、隣人とコミュニケーションをとる必要があります着陸そして暖房の状況がどれほど悪いかを調べてください。近隣のアパートが暖かい場合、問題は本質的に狭いものであり、室内の暖房システム要素の誤動作に関連しています。特定の部屋。それを特定し、その後削除するには、次の者に連絡する必要があります。

この建物の維持管理を担当する建物運営総局 (DEZ) へ。
HOA では、アパートの所有者がパートナーシップのメンバーである場合。
ライフサポートのあらゆる課題を解決する管理会社へマンション.

問題のあるアパートへの申請を受け取った後、上記の機関は技術者を派遣し、暖房の不足を判断するために通信を検査するとともに、暖房システムの問題を取り除くために現場で可能な限りの措置を講じます。

法律に従い、公共事業従事者は 24 時間以内に屋内暖房システムの簡単な修理を行うことができます。より複雑なものへ改修工事公益事業会社には 1 週間の猶予が与えられますが、その後もアパート内に熱が現れるはずです。

アパートの入り口の住人全員がアパートの寒さに苦しんでいる場合、その理由は暖房システム以外にもありますこのオブジェクトの。おそらく、現在の状況は、暖房本管または火力発電所自体で発生した大事故によるものと考えられます。このような場合、公共事業従事者は緊急エリアでの作業の間、暖房供給を停止する必要があり、これには非常に長い時間がかかる場合があります。さまざまな理由。この状況で住民は何をすべきですか、また暖房がなく、その出現日についての情報がない場合はどこに電話すればよいですか？

暖房ネットワークの大規模事故により、集合住宅の暖房不足が発生する可能性がある

アパートの所有者の活動は、問題の規模に見合ったものでなければなりません。したがって、そのような状況では、管理会社への電話は州住宅検査局への電話と重複することになります。州住宅検査局の従業員にとって、冬の霜が降り始めると、言葉の完全な意味で「暑い時期」が始まります。この組織では、不満を抱える国民からの電話を 24 時間体制のホットラインで受け付けています。

苦情の正しい提出

提供された低品質のサービスに関するすべての苦情および申し立ては、書面で提出する必要があります。したがって、その後電話必ず 2 部コピーして声明を作成し、管理会社に直接持参してください。

入学の際、申請者は、住宅の適切な運営を担当する組織の従業員に、申請書の 2 部目に、文書の検討のために受け入れられた日付と受信番号を記入するよう要求する必要があります。刑法が記された申請書のコピーを持っていれば、物質的および精神的損害の補償に関しては、司法当局だけでなく上位組織でも問題を迅速に解決するのに役立ちます。

重要！暖房の不足に関する声明は、受取人への配達通知とともに手紙で郵送することもできます。この場合、郵便物を受け取った人が署名した記入済みの通知書が、管理会社に対する住民の訴えの証拠となります。

住民の口頭での訴えが無視できる場合には、法律で認められる期間内に書面による訴えを検討する必要がある。したがって、3日以内に専門家が申請書に指定された住所に現れ、アパートの各部屋で体温を測定する必要があります。それを確認してくださいメーター床から1.5メートル、外壁から1メートルの距離に位置していた。測定結果に基づいて、得られた結果が記載されたレポートが 2 部作成されます。アパートの所有者は、この法律のコピーを保管しなければなりません。この文書は、サービス組織がアパート所有者に暖房料金として請求する金額を再計算するための基礎となります。

居住者は、アパートに暖房がない場合、住居費と公共サービスの費用を再計算する権利を有します。

衛生および疫学に関する法律は、国民の居住を目的とした建物の敷地内における最適かつ許容可能な温度基準を規制しています。これらの温度基準からの逸脱は、提供されるサービスのコストが不適切に再計算される原因となります。

家を運営する組織の代表者が現れない場合は、自分で報告書を作成する必要があります。フリーフォーム。これを行うには、通常は近隣のアパートの住人である証人を招待する必要があります。報告書に記入する際は、招待された住宅協会の従業員がアパートの検査中に立ち会わなかったことに必ず注意してください。

どの政府機関に苦情を申し立てるべきですか?

権利のための戦いなら通常の状態暖房シーズン中の生活がうまくいかない場合は、すべての政府機関を関与させて問題を解決する必要があります。では、暖房に関して他にどこに相談できるでしょうか?

まず、地方自治体の皆様へ。さらに、住宅や公共サービスの担当職員に電話して個人的にアポイントを取ることに加えて、苦情を電子メールで送信することも可能になりました。そのアドレスは自治体の公式ウェブサイトで確認できます。。
第二に、ロスポトレブナゾル当局に。この構造に電話するのではなく、管理会社の名前と住所を示す必要がある苦情をすぐに書くことをお勧めします。冬期間中、この規制国家機関の専門家は暖房問題に最優先で取り組んでいます。書面による控訴は予定外の検査の根拠となり、その後、ロスポトレブナゾルの専門家が集合住宅の温度違反を排除する期限を定めた命令を管理会社のトップに送る。命令に従わない場合は、違反者に罰則が適用される場合があります。
第三に、管理会社の取締役に対する行政訴訟の開始を要求する書面による訴状を検察庁に提出します。

住宅および公共サービス部門の秩序を回復するためにあらゆるレベルの当局が取り組んでいるにもかかわらず、問題はすぐには解決されません。したがって、国民は暖房についてどこに電話すればよいかを知っているだけでなく、苦情を正しく提出できる必要もあります。

暖房中住宅に従って実施される州の規則そしてインスタレーション。暖房規則の違反は、管理会社の業務における重大なミスとみなされ、できるだけ早く修正する必要があります。

住民の苦情に応じてもらえなかったり、暖房費が高額なのに住居が寒いという状況もあります。このような違反があった場合には、以下に従って措置を講じる必要があります。確立されたルール、規制当局および監督当局に連絡する必要があります。

管理者が状況を是正せず、住民の凍結をやめない場合は、裁判所への控訴が必要となる。通常、特に支払いの領収書に加熱のための虚偽の情報が含まれている場合、最初の控訴で十分であり、問題は法廷には持ち込まれません。現在、管理会社は住宅の維持管理に苦戦しており、適時に欠陥を修正しようと努めています。競争は暖房の問題に対処するのに役立つことがよくありますが、そうでない場合は、上位組織への苦情や請願が使用されます。

法的に適格で実証された申請書を独自に作成し、正しい住所に送信することは非常に困難です。審査の結果は、管理会社に対する最初の異議申し立てと苦情の質に大きく依存します。住民の利益を守る現段階では、住宅問題を専門とする弁護士に相談することをお勧めします。正しく構成されていないことを理解する必要があります請求の声明修正のために返却されるか、検討が完全に拒否されます。

活用するのが一番いいよオンライン相談私たちのポータルの弁護士は誰ですか動作モードユーザーの質問を検討します。この協議は、紛争の見通しを評価するのに役立ち、管理会社に対し、家と特定のアパートの暖房に関する義務を果たすよう速やかに要請する。

集合住宅の暖房設備がないのは非常事態です。地域行政の代表者、管理会社の従業員、アパートの所有者、または社会賃貸契約に基づいて住んでいる居住者で構成される委員会が招集されます。組織の従業員には書面で通知され、その通知には検査の時間と場所が示されます。

職員からの応答がなく、約束の時間になっても到着しない場合は、立ち会った住民が検査報告書に署名することになります。このような行為は、当局の不在にもかかわらず、完全な法的効力を有することになる。規則によると、アパート内の暖房の不足と低温に関する作成された報告書は、最初に住宅局、住宅所有者協会、または住宅の保守契約を結んでいるその他の組織の管理者に提出される必要があります。

妥協に至らず、住民が書面で苦情を作成した場合は、上級当局に苦情を申し立てる必要があります。ロスポトレブナゾル、検察庁、裁判所は、アパートの暖房に関しては、住民の苦情を迅速に検討する義務がある。この苦情は、自治体の下で常設的に活動する住宅委員会でも検討される。

監督当局への申し立てでは、当局は30日以内に対応する必要があるが、暖房不足などの特別な違反の場合は、問題を検討するのに10日間が割り当てられる。現場検証を行った上で原因を排除し、加害者を法の許す限り処罰しなければならない。

私たちのウェブサイトでは、アパートの暖房不足に関する最新の苦情サンプルをダウンロードできます。居住者が管理者に対して訴訟を起こすことを決定した場合、訴訟と代理は、専門知識を有する住宅弁護士に委託されるべきです。実務経験住民の権利を守ること。

現在の規制によれば、リビングルームの温度は18度以上でなければなりません。基準が満たされておらず、住民が存在しないサービスに料金を支払っている場合には、有能に苦情を作成し、速やかに目的地に送付する必要があります。公式声明に対して無回答や無反応のままにしておくわけにはいかない。責任者。トラブルシューティングに関する苦情または嘆願書はどのような形式でも作成できますが、その文書には紛争の内容に関する情報が含まれている必要があります。

アプリケーションには次の情報が含まれている必要があります。

苦情の受信者の名前。
家の住所と文書を書いた居住者のフルネーム。
管理会社による住宅メンテナンス契約に関する情報。
紛争の内容と法的基準との関係。
申請者の要件、検討期間、執筆日。

最初に検討される集団的訴えが最も大きな重みを持ちます。サービス当局および規制当局は、提出および登録された申請、請願、または苦情に対応し、講じられた措置について書面で回答します。記入済みの申請書は、組織の事務所に直接行くか、書留郵便で、または政府機関の Web サイトを通じてオンラインで提出できます。

訴訟が法廷で提起される場合、その訴訟は暖房のない家の場所で行われなければなりません。被告は管理会社で、要件は必要な温度を確立し、家の居住者に対する精神的損害を補償することである可能性があります。市民は暖房のために支払った資金の返還を要求することができます。不法富裕管理会社。

ポジティブに裁判所の決定もっている大きな価値紛争を解決するために住民が行う裁判前の作業。したがって、この訴訟に関する入手可能なすべての文書と、管理会社および自治体からの回答が請求に添付されます。

原告の要求の一つは、管理会社との契約の早期終了を求める申し立てである可能性がある。裁判所が住民の要求に応じた場合、契約は一方的に解除され、別のサービスプロバイダーが選択されます。マンション組織。

暖房がない場合は誰に連絡すればよいですか?

家に帰る冬時間、暖かさと快適さ、街路の寒さからの保護を感じたい。しかし、リビングルームの温度が不十分であるだけでなく、率直に言って低い場合もあります。ヒーターをつけるのは良くない最良の選択肢それは余分な出費電気用。そして、採用された法律や規制によれば、確立するには一定の基準があります。常温。したがって、アパートの冷たいラジエーターについてどこに苦情を言うべきか、そして問題を忠実に解決する方法を知る必要があります。

親愛なる読者の皆様！私たちの記事では、法的問題を解決するための典型的な方法について説明していますが、それぞれのケースは異なります。

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アパートの温度基準を確立

住宅および公共サービスに関しては、ロシア連邦の特別に採用された基準があります。

この GOST R 51617-2000 によると、住宅地では気温は 18 ℃から 25 ℃まで変化する必要があります。同時に、別のデータもあります。階段の吹き抜け、地下室や屋根裏部屋の温度は、近くのアパートの温度にも影響します。

特に、SanPiN 2.1.2.2645-10 によれば、部屋の温度は 20 ～ 22 度である必要があります。 18〜24度以内であれば許容されます。浴室、キッチン、トイレは18～26度の温度設定が可能です。で最適な条件表示されている数値は、キッチンとトイレ、浴室とバスルームの組み合わせで19〜21で、範囲は24〜26度です。

指標が許容基準よりも大幅に低い場合、状況は正常ではなく、直ちに解決策が必要です。これを解決するには、適切なサービスに連絡することが役立ちます。

アパートのラジエーターが冷えるのは誰が責任を負い、誰が問題を解決する必要があるのでしょうか?

アパート内が寒い場合はどこに文句を言えばいいですか？住宅条件の指定された基準と規範を維持する責任を負う管理組織には、いくつかの種類があります。そうかもしれない 管理会社、住宅および公共サービス、または住宅所有者協会。これらの会社に連絡する必要があります。

冷えたバッテリーに関する最も一般的な問題は、設計が不十分であるか、接続が古すぎて使用できなくなっていることです。熱安定性が非常に低い家自体に問題が生じることはあまりありません。

問題がまさに上記の理由にある場合（一度に 1 つまたは複数）、管理会社がそれを解決する必要があります。そして、実行された作業にかかる費用はすべて彼らが負担します。

解決期間は 1 週間に制限されていますが、唯一の例外は、修理中に一定数の問題が発生した場合です（二次通信だけでなく、中央通信ブランチの 1 つが完全に不適切であることが判明した場合）。

冷えたバッテリーの問題がバッテリー自体にある場合は、アパートの所有者がバッテリーを交換する必要があります。作業は、管理サービスから適切な許可を取得した後にのみ実行できます。しかし、冬期間これは例外的な場合にのみ可能です ( 小さな子供、麻痺のある家族）。結局のところ、家のライザーをオフにすることは他の居住者にとって問題になるため、州によって禁止されています。

問題を解決するために住宅や公共サービスに連絡する手順

まず第一に、独立した測定を実行し、室内の温度が確立された基準と比較してどの程度低いかを判断する必要があります。次に、次の操作を行います。

提供責任を負う管理会社宛てに書面による声明を書きます。公共事業。正確なデータとリクエストの理由を示す必要があります。この状況では、加熱品質が不十分になります。
アプリケーションのコピーを作成して保存します。申請するときは、次のことを行う必要があります必須文書の作成日と署名が存在する必要があります。原本をサービスに持ち込み、審査のために提出する必要があります。

管理会社への明細書やオンラインリクエストは、問題解決後も保管しなければなりません。冷えたバッテリーの問題とその解決策に関連するすべての文書は必ず「手元に」ある必要があります。問題が解決しない場合、これらの書類は上級機関や裁判所に訴えるための実際的な助けとなる可能性があります。

申請内容を審査した後、管理会社がエンジニアまたは管理技術者をアパートに派遣します。専門家が温度を測定し、給水の状態をチェックします。そして、問題が確認された場合には、検査・調査の内容を記載した報告書が作成されます。この法律のコピーは住民に提供される予定なので、覚えておく価値があります。この書類は、問題の確認と、管理会社が問題の解決に着手するための一種の保証として保管する必要があります。

午前中か昼休みに電話することをお勧めします。住宅や公共サービスでは、日中の建物を暖房するために温度を下げる傾向があります。これは、ほとんどの住宅所有者が仕事をしているという事実によるものです。夕方になると気温が上がります。したがって、正確なデータを確立するには、理想的な期間を選択する必要があります。

7 ～ 10 日以内に問題が解決しない場合は、バッテリーが冷えたままの場合に連絡する番号を調べる必要があります。住宅・公共サービス部門を訪問して、直接説明を受けることもできます。進行中の解決プロセスに対する肯定的な反応は、必要なすべての作業が完了する特定の日付までに裏付けられる必要があります。もし彼らが決定に対する責任を放棄した場合、彼らは高等機関に助けを求めなければならないだろう。

バッテリーが冷える問題が解決しない場合はどうすればよいですか?

管理会社への書面による申請とエンジニアによる調査によってアパートの温度が上昇しなかったというケースはよくあります。

報告書作成後 2 週間が経過しても問題が解決せず、住宅・公共サービスからの回答がない、または言い訳しかない場合には、より深刻な措置を講じる必要があります。特別な組織に連絡することは、公益事業の無責任な姿勢に影響を与え、最終的には質の高いサービスの提供を達成するのに役立ちます。

まずすべきことは、より高いランクの人に連絡することです - 州住宅検査局。組織は調査を繰り返し、別の法律を作成するか、既存の文書を使用します。その後、住宅と公共サービスに関する手続きが行われ、最良のシナリオ、問題は解決されます。確かに、この方法はうまくいかないかもしれません。この場合、次の当局を訪問する必要があります。

ロスポトレブナゾル

この機関は消費者の権利を保護し、多くの問題を解決するために可能な限りの支援を提供します。特に、質の高い公共サービスを受けられなかった住民は、影響を受ける消費者であると考えられます。次回の申請書、添付法およびその他の要求された書類に基づいて、住宅および公共サービスへの影響が行われます。ほとんどの場合、この訴えは無能なサービスを裁判にかけるのに十分です。

地方/地区/市当局

都市または地域/地区の責任者は、住居および公共サービスを処罰するための適切な措置を講じることを支援し、法的当局を通じて、ロシア連邦行政犯罪法第 7.23 条に従って行政責任を負わせることができます。しかし問題はこの段階で市長または知事の永久雇用で構成されます。多くの場合、そのような「軽微な」違反は無視されます。真に責任ある地方自治体の首長であれば、問題を迅速に解決できるでしょうが。

異議申し立てが集団的である場合、申請を検討して問題を解決するのにそれほど時間はかからない可能性が非常に高くなります。ほとんどの場合、住民からの集団苦情の方が大きな影響を及ぼします。

検察庁

この組織の中核は、消費者を支援することも目的としています。したがって、当局に苦情を申し立てれば、住宅や公共サービスが問題を解決できなかった理由を調査し、解明するための仕組みを立ち上げることができます。申請書を提出し、技術者によって認定された研究を示す文書を証明する必要があります。

連邦独占禁止局

この組織は多くの場合、電力会社に対して影響力を持っています。したがって、サービスへの苦情により、作成された法律に従って申請の検討と問題の解決の速度に影響を与える可能性があります。サービス自体は、サービスの提供を監視する責任があります。

メディア

1 つのメディア担当者だけでなく、多数のそのような組織と連絡を取ることが非常に重要です。市の新聞やテレビだけでなく、上位の地域委員とも連絡を取ることをお勧めします。そうすれば、たくさんの人を引き寄せることができますもっと注意を払う問題を明らかにし、それによって多くの消費者、サービス、当局者にそれを強調します。メディアでの「中傷」は当局の評判を低下させ、当局の法的責任につながる可能性があるため、この段階はおそらく成功するでしょう。

メディアへのアピールは、サービスに本当に「興味を持ってもらえる」ような方法で提示される必要があります。そうでない場合、支援を拒否される場合があります。

司法当局

最後の対策は、トライアル、これにより、家の低温の問題に終止符が打たれます。必要な書類をすべて提出し、さらに試験費用を支払う準備をする必要があります。事前に資格のある弁護士に相談することをお勧めします。彼は、あなたが声明/苦情の草案を正しく作成し、問題を適切な形式で説明できるよう支援します。次に、この問題に関する会議、裁判、決定を辛抱強く待つ必要があります。

光熱費の再計算はありますか？

この問題を解決することは、消費者と住宅および公共サービスとの関係において明らかにプラスとなります。しかし、暖房費の支払いという別の問題もあります。熱の受け取りが不十分で費用を全額負担すると、アパートの所有者は行き詰まってしまいます。しかし、この状況から抜け出す方法はまだあります。

居室の低温に関する報告書草案に基づいて検討が行われ、結論が出されます。気温が通常より 10 度低い場合、光熱費は再計算されます。ほとんどの場合、5度下げても結果は得られません。

他の当局（裁判所など）の支援を得ての訴訟手続きがプラスの効果をもたらす可能性は低いです。しかし、いずれにせよ、弁護士に相談してこの問題を明確にする必要があります。子育て世帯がアパートに住んでいる場合や、住宅や公共サービスの問題の解決に時間がかかりすぎた場合には、再計算の決定を得ることが可能です。それぞれの状況には独自のニュアンスと例外があります。

いずれにせよ、自分が正しいことを証明してみる価値はあります。結局のところ、管理会社の問題は消費者の肩にのしかかるべきではなく、まして消費者に不便や損失をもたらすものであってはなりません。